长城网·冀云客户端讯（记者 贾聪洁）近日，廊坊网友张女士向长城新媒体“问政河北”发来诉求，称她在店铺购买的鞋柜已经付款，在未取货的情况下，却无法办理退款。
据张女士介绍，2024年10月13日在霸州市胜芳镇一家具店购买鞋柜，选定商品后通过微信支付全额货款650元，该商品商家不配送，需自行取走。后因运费太高，14日张女士联系商家办理退货，但得到的答复是零售商品不退不换。
收到诉求后，记者随即将问题转至霸州市网信办，经市场监管局协调，商家同意退款，并已于10月16日以微信转账方式退款。
张女士的退款是否已经收到？记者再次联系了她。她表示退款已经收到，感谢“问政河北”平台的帮助。
点击图片向“问政河北”平台反映问题
