长城网·冀云客户端讯（记者 史光辉 常熠 陈美冉）近日，唐山路南区网友向长城新媒体“问政河北”平台反映，他在李唐帝江汗蒸水疗中心办理了一张会员储值卡，现在该商家关店无法继续消费，却不退剩余费用。
网友表示：“2021年1月14日，我在这家店里办理了一张会员储值卡，当时往卡里充值了1000元，消费过几次后就没有再去过。今年8月18日发现该店已经关了，于是联系工作人员统计了充值信息，当时他们承诺一个月之内就会退款，结果迟迟未到账。11月14日，我通过工作人员的朋友圈信息再次到该店现场统计具体的退款信息，他们承诺当天退款到账，结果又过了将近一个月的时间，还是没有退款到账。”
收到问题后，记者将该诉求转至唐山市12345政务服务便民热线中心。很快，问题得到解决。经相关部门协调，李唐帝江汗蒸水疗中心已退款。
随后，记者联系到网友，网友告诉记者：“我反映问题的两天后，唐山市商务局就联系了我，了解情况后，随即帮我进行了协调处理。目前，汗蒸水疗中心工作人员已将剩余的260元全部退还。”
点击图片向“问政河北”平台反映问题
