原标题：长城帮办丨保定市莲池区：校园水卡余额退费难怎么办？已退款
长城网·冀云客户端讯（崔婉清 记者 常熠）近日，保定市莲池区网友通过长城新媒体“问政河北”平台反映，其在保定市科技中等专科学校办理的直饮水卡，因毕业后未能及时返校办理退费，账户余额一直未退回。
“在校期间通过‘慧生活798’APP充值，账户现有余额149.58元。”该网友表示，曾多次联系长沙云多啦信息技术有限公司保定代理商申请退款，但处理进度较为缓慢，线上客服也未能有效协助办理。希望相关部门帮助解决退款问题。
网友已收到校园水卡退费。长城网·冀云客户端记者 常熠 制图
接到诉求后，记者立即将该问题转至保定市教育局。经核实，该校此前规定，学生离校前须持证件到线下办理退费。由于异地学生返校办理水卡退费不便，学校开通了线上退款通道。目前，该网友水卡余额已全部退还至支付宝账户。
目前，该网友已收到全部退款，并对“问政河北”平台的帮助表示感谢。
点击图片向“问政河北”平台反映问题