原标题：长城帮办丨唐山市开平区：购车保险退费遭拒怎么办？4S店已退款
长城网·冀云客户端讯（梅宝文 记者 常熠）近日，唐山市开平区网友通过长城新媒体“问政河北”平台反映，其在购车时附带购买了一份为期三年的商业保险，但在申请退还剩余期限保费时，遭到了4S店拒绝。
“2026年3月31日，曾在开平区4S店购车过程中，店内保险业务人员推销了一款名为‘焕新无忧保险’的产品，保费3980元，保障期限三年。”网友表示，后因个人原因，申请解除保险合同，并要求退还剩余两年九个月对应的保费，该诉求被4S店驳回。
据网友反映，购险时销售人员并未明确告知该保险“一经购买不予退还”的条款，其提供的保险合同中也未见相关注明，且无法提供拒绝退费所依据的任何合同条款或法律条文。
网友收到4S店退款截图。网友供图
收到网友诉求后，记者立即将问题转办至唐山市12345政务服务便民热线中心。经唐山市开平区市场监督管理局越河分局工作人员协调，该4S店同意为网友办理退款。
目前，网友已收到退还的保险费用共计3607.8元，并对“问政河北”平台的帮助表示感谢。
点击图片向“问政河北”平台反映问题