近日，走进功能分区全新的廊坊市安次区税务局办税服务厅，科技感十足的“征纳互动服务运营中心”引人注目。通过税务征纳互动平台，企业可在线反馈诉求、查询政策、申报业务，税务人员则第一时间响应处理，对问题、诉求实现快速解决。
今年，安次区税务局以数字化改革为引擎，通过打造税务征纳互动平台、构建“15分钟自助办税圈”、开展精准问需服务等创新举措，推进便民办税，推动税收服务提质增效。
“我们将办税服务厅从常规业务办理向征纳互动服务、个性化诉求响应、办税服务运行监控转型升级，通过整合窗口资源、优化岗位设置、线上线下贯通，实现服务资源配置更科学、运转更高效。”安次区税务局第一税务分局局长王彦华说。
围绕“数据驱动、智能服务”目标，安次区税务局积极探索“线上为主、线下为辅”的服务新模式。目前，已完成办税服务厅功能分区改造，设立征纳互动专区、诉求响应专窗，配备智能导税设备8台，线上线下服务融合度显著提升。
