长城帮办丨石家庄市长安区：网课退费遇到“霸王条款”？已退款
长城网·冀云客户端讯（崔婉清 记者 陈美冉）近日，石家庄市长安区网友向长城新媒体“问政河北”平台反映，其在培训机构为孩子报名网课时遇到与宣传内容诸多不符的问题，申请退费时却被违规扣费，希望相关部门帮助协调退款。
“7月5日，我通过微信转账为孩子报名该机构网课，试听阶段为一对一视频授课，孩子听课效果很好。”该网友表示，缴费后的正式课程仅20分钟，改为录播授课方式，与前期宣传和试听形式不同。网友随即提出退费遭到拒绝，该机构以内部规定为由要扣除20%学费。
收到诉求后，记者将问题转至石家庄市长安区市场监督管理局。经工作人员协调，双方达成退费协议，涉事机构已将相关费用退还给网友。
网友收到培训机构网课退费截图。网友供图
“我已经收到退款了，共6480元。”在回访中，网友对“问政河北”平台的帮助表示感谢。
点击图片向“问政河北”平台反映问题