长城对话 | 信誉楼百货集团董事长李炳正：如何与600万个会员做朋友
42年、44家门店、600万个会员......从河北黄骅起步的信誉楼，如今位列中国连锁百强第26位；2025年，被商务部推选为全国零售创新典型企业。
何以信誉楼？我们从细节处找到了答案：导购员工工资不和销售额挂钩，考核只看对顾客好不好；员工会劝顾客“少买点，吃不完浪费”；食品不好吃，无条件退货......这样的服务理念，信誉楼坚持了42年。
面对新的消费环境，信誉楼选择向品质发力——93%商品自营，240个直采基地。自建食品检测体系，从田间到货架全程品控，从传统超市焕新到新品牌落地，这是零售业创新升级的生动实践。
42年来，信誉楼共开设44家门店，零闭店记录。不盲目扩张，不赚“快”钱，把“信誉”做进日常，这就是一家商场能走到今天最朴素的答案。
本期《长城对话》，长城新媒体记者专访信誉楼百货集团董事长李炳正。
总策划：郭新耀 王悦路
总监制：王丽平
策 划：张 霰 耿 佳
编 导：张瑞雨 田 梦
主 持：张瑞雨
拍 摄：李相伯 姚 杰
后 期：卜 洋
海 报：卜 洋